Charte de déontologie

Les bénéficiaires des prestations sont au cœur des préoccupations de Domi'forme.

Chacun de nos salariés accepte cette charte et s'engage à la respecter

dans les limites de la réglementation en vigueur.

Une attitude générale de respect

1.Respect de la personne et de ses droits fondamentaux

• Observer et écouter les bénéficiaires
• Répondre aux besoins et attentes exprimés
• Informer le responsable des éventuels problèmes lors des prestations
• Informer le responsable d'une suspicion de maltraitance d'une tiers

2. Respect de son espace de vie privée, de son intimité, de son intégrité, de sa dignité

• Vouvoyer les clients et bénéficiaires, sauf auprès des enfants ou pour utilité thérapeutique

• Ne pas fumer ni consommes d'alcool au domicile des personnes aidées

• Avoir une tenue de travail adaptée aux tâches à réaliser
• Être poli et aimable envers les clients et bénéficiaires en toutes circonstances
• Frapper à la porte ou prévenir avant d'entrer au domicile, même si l'intervenant à les clefs
• Frapper à la porte ou prévenir avant d'entrer dans une pièce occupée
• Limiter son intervention à ses compétences
• Respecter les horaires définis et prévenir d'un retard exceptionnel

3. Respect de sa culture, de son choix de vie et de son projet de vie

• Ne pas juger ou prendre position sur les croyances, idées et choix de vie des bénéficiaires
• Réaliser et organiser les tâches fixées à partir des choix des bénéficiaires et selon les contraintes inhérentes à leurs réalisation
• Respecter les sujets que le bénéficiaire ne souhaite pas aborder

4. Respect de la confidentialité des informations reçues

• S'astreindre au secret professionnel et s'interdire de communiquer avec des tiers sur les éventuelles informations recueillies dans le cadre de son intervention, sauf danger et bonne coordination des interventions

5. Respect de ses biens

• Assumer la responsabilité des clefs de la personne aidée, même en cas de vol ou perte
• Laisser les objets à leur place (sauf danger) et les remettre en place après un déplacement nécessaire pour la bonne réalisation de la prestation
• Utiliser les objets et matériels mis à disposition avec soin
• Ne pas utiliser les matériels du bénéficiaire à des fins personnelles
• Décliner les dons, prêts, legs de toutes nature venant de la personne aidée
• Refuser une procuration sur un compte bancaire ou postal

6. Libre accès aux informations contenues dans son dossier

• Informer le bénéficiaire de son libre accès aux informations de son dossier

Une intervention individualisée de qualité

Le bénéficiaire est au cœur de nos préoccupations. Domi'forme s'engage à une prestation sur mesure, construite en collaboration avec le client selon ses besoins et attentes.

Cette prestation peut évoluer ; Domi'forme et ses intervenants s'adaptent aux nouveaux besoins et attentes repérés ou exprimés.

Chaque client a un responsable de Domi'forme comme interlocuteur privilégié (« référant ») afin d'assurer une parfaite connaissance de votre situation et une communication claire et efficace.

Et chaque année, une évaluation interne quant à la qualité du service rendu sera effectuée.

Une relation triangulaire : Client – Intervenant - Domi'forme

Cette relation vise a 2 intérêts : - une prestation au plus proche du projet de vie

- la sécurité des protagonistes

Les 3 parties de cette relations sont en contact permanent les uns avec les autres pour permettre une bonne exécution des prestations.

Un responsable de Domi'forme est disponible rapidement toute l'année pour échanger avec le salarié et ou le client pour ajuster les prestations.

Il est aussi responsable de s'assurer que les conditions d'application sont comprises et acceptées par le client.

Le nouveau projet d'établissement de Domi'forme (2013-2016),

a été élaboré par Frank-Johan Bard et Michael Ranson,

avec le souci de respecter les valeurs qui sont les nôtres depuis le début

et ce pourquoi vous êtes toujours plus nombreux à nous être fidèles :

• Favoriser la bonne santé des bénéficiaires
• Accès à tous
• Un service de qualité
• Des prestations sur mesure
• Une relation humaine

Nos objectifs sont les suivants :

1- Développer de nouveaux services

2- Maintenir une qualité et satisfaction client optimale

3- Développer de nouveaux partenariats

4- Améliorer notre visibilité sur les secteurs desservis

5- Fidéliser nos salariés

Votre bien-être et celle de vos proches reste au coeur de nos préoccupations.

Nous nous engageons à travailler activement pour mener à bien ces projets et

ainsi toujours mieux vous servir et vous satisfaire.

Vous pouvez vous procurer l'intégralité du projet en nous contactant

par mail : domiforme@actiforme-domiforme.fr ou tel : 06 81 39 66 13.

Le CLIC : Lieu d'informations pour les personnes âgées

Les "CLIC", Centre Local d'Information et de Coordination gérontologique,

sont une véritable source d'information pour les personnes âgées, leur entourage, et les professionnels du secteur.

Ils regroupent tout genre d'informations (aides, loisirs, services, ...)
sur et pour les seniors et vous sont utiles notamment pour :

• vous renseigner,
• vous orienter vers le bon interlocuteur,
• vous accompagner dans vos démarches.

N'hésitez pas à leur rendre visite ou les appeler, ils vous feront sans aucun doute un bon accueil.

CLIC de Chambéry : 116 rue Ste Rose
CLIC d'Aix les Bains : 17 av. du petit port
CLIC d'Albertville : 45 av. Jean Jaures
CLIC Avant Payse Savoyard : La Tissandière, rue du Stade, St Genix sur Guiers

Pour aller plus loin : 
- Portail CLIC
- Conseil général de la Savoie
- Conseil Général de l'Isère

Comment réagir en cas de maltraitance d'une personne âgée ?

La maltraitance des personnes âgées, sous toutes ses formes, est intolérable.

Elle n'est aujourd'hui plus un tabou et il s'agit pour nous tous de la supprimer.

1 - Ecouter

Une personne maltraitée a souvent du mal à exprimer se situation.

Si elle parvient à surpasser ses craintes et à parler, il est primordial pour son entourage (famille, amis, intervenants ...) de l'écouter sans juger ni remettre en cause sa parole.

2 - Déclarer

Signaler une situation de maltraitance est une obligation légale.

Ainsi l'entourage doit impérativement déclarer tout cas de maltraitance soupçonné ou avéré, en appelant le 3977.

Domi'forme affiche clairement son engagement contre la maltraitance. Nos personnels sont sensibilisés pour repérer les situations à risque et aident activement nos bénéficiaires dans leurs démarches de signalement,

en espérant un jour ne plus rencontrer de telles situations...

Pour aller plus loin : 

- la plaquette du gouvernement sur la maltraitance

La semaine bleue, semaine des seniors !

La semaine bleue reste encore mal connue du grand public,

C'est une semaine dédiée aux seniors et personnes âgées.

A son origine en 1951, elle portait un nom plus évocateur : "La semaine des vieillards"...

A travers différentes manifestations locales, l'enjeu de ces journées est double.

C'est l'occasion pour les seniors de s'informer, se divertir,

trouver des activités, s'engager dans la vie associative, ...

Et de sensibiliser et valoriser le grand public sur la contribution des retraités à la société.

Chaque année un thème oriente les actions menées en France.

Cette année 2013, du 21 au 27 octobre, le thème est :

"Vieillir et agir ensemble dans la communauté".

Pour connaitre les actions menées localement,

renseignez vous auprès de vos communes (CCAS)

Acti'forme et Domi'forme s'engagent pour des seniors actifs à Chambéry !

Associés à la marche bleue : nous vous permettrons de découvrir la marche avec batons et de tester votre équilibre, le dimanche 20 octobre a 16h devant le palais de Justice.

Nous seront aussi présents au centre des congrès les 23 et 24 octobre prochain pour vous présenter nos services aux personnes âgées et les activités physqiues adaptées que nous proposons sur Chambéry :

Gym Senior, Atelier Équilibre, Réadaptation physiques, Réentrainement à la marche,... en groupe et à domicile !

Nous y animerons aussi une conférence le 24/10 à 11h15 sur "Les bienfaits de la marche pour les seniors".

Au plaisir de vous rencontrer sur place et d'échanger avec vous.

Pour aller plus loin : 

Des infos générales sur la semaine bleue : http://www.semaine-bleue.org/

Le programme de la semaine 2013 à Chambéry : 

Quelles aides financière pour la garde d'enfant à domicile ?

Lorsque vous choisissez de faire garder vos enfants à votre domicile,

vous pouvez bénéficier d'une aide de l'Etat (CAF ou MSA) :

LA PAJE (Prestation d'Accueil du Jeune Enfant).

En plus de la prime à la naissance et de l'allocation mensuelle (jusqu'à 3 ans), vous pouvez bénéficier d'une allocation pour faire garder vos enfants de moins de 6 ans.

Pour faire garder votre enfant via Domi'forme
cette aide est soumise aux conditions suivantes :

• Vous remplissez les conditions générales pour bénéficier des prestations familiales.
• Votre activité professionnelle doit vous procurer un revenu mensuel minimum de 399 € si vous êtes seul(e), de 798 € si vous vivez en couple. Si vous êtes travailleur non salarié ou VRP, vous devez être à jour du paiement de vos cotisations retraite.
• L’enfant est gardé au moins 16 heures dans le mois.

D'autres aides pour ce service à domicile peuvent exister selon votre situation,

nous conseillons de vous renseigner vous auprès de votre commune et de votre employeur.

Pour aller plus loin :
- les informations utiles et éventuelles mises à jour sur le site de la CAF ou de la MSA.

Notre 1ère offre non sportive : La garde d'enfants

Notre première offre non sportive voit le jour !

Vous pouvez dès à présent faire garder vos enfants de plus de 3 ans par Domi'forme

à Chambéry, Aix les Bains, Pont de Beauvoisin et alentours.

Nos offres se veulent pratiques, claires et accessibles à tous.

De jour comme de nuit, 

toue l'année ou ponctuellement.

Nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer une offre adaptée à vos besoins, vous satisfaire et assurer la sécurité et le bien-être de vos bambins.

Vous retrouverez nos tarifs ici.

Vous pouvez bénéficier d'une aide de la CAF pour les financer.

Ces services sont déductibles d’impôts (dans la limite de 13500 € pour 1 enfant de moins de 6 ans à votre charge ou 15000 € pour au moins 2 enfants. Plus d'infos sur le site du gouvernement).

Pour aller encore plus loin et rester fidèles à notre principe d'accès à tous, sachez que nous travaillons activement pour obtenir l'agrément qualité et ainsi pouvoiraccueillir les plus jeunes (-de 3ans) ainsi que les enfants handicapés.

Au plaisir de prendre soin de vos enfants.